MIJN ACCOUNT
AANMELDEN
Of

REGISTREER MET JE E-MAILADRES

Registreer

Veelgestelde vragen

  • Waar bouw ik de set?
    • Het is aangeraden om de sets op een aparte locatie te bouwen. Zo kunnen de steentjes van De LegoVos niet gemengd worden met jouw eigen steentjes.
  • Kan ik een reservatie / huurperiode annuleren?

    Het is mogelijk om een reservatie te annuleren. Hiervoor gelden wel de volgende regels : 

    • Als je de reservatie langer dan 1 week voor de reservatiedatum annuleert, dan is deze kosteloos.
    • Als je de reservatie minder dan 1 week voor de reservatiedatum annuleert, dan wordt 50 % van het huurbedrag ingehouden.
    • Als je de reservatie de laatste dag voor de reservatiedatum annuleert, dan betalen we het huurbedrag niet terug. 
    • De waarborg storten we altijd terug.
  • Kan De LegoVos weigeren om een set te verhuren aan jou?
    • Wij verhuren nooit aan personen onder de 18 jaar. Als je toch wil huren dan is er toestemming nodig van je ouders.
    • Als we merken dat je niet voorzichtig bent geweest met onze sets dan kunnen we weigeren om nog een set aan je te verhuren.
  • Kan er een set gereserveerd worden?
    • Op de website zie je of een set onmiddellijk beschikbaar is. Zo ja, kan je die uiteraard onmiddellijk reserveren en aangeven wanneer je er wil omkomen.
    • Is een set niet onmiddellijk beschikbaar, zie je gemakkelijk de eerstkomende vrije datum. Daar kan je de set perfect reserveren. Vergeet dit niet in je agenda te zetten !
  • Wat als er steentjes ontbreken ?

    Bij iedere set is er een formulier aanwezig waar je de ontbrekende steentjes kan op noteren, die worden dan zo snel mogelijk besteld.

    • Ontbreekt een essentieel steentje, dan contacteer je ons zo snel mogelijk. We proberen om je het ontbrekende steentje zo snel mogelijk te bezorgen. Lukt dit niet, komen we zeker tot een plausibele oplossing.
    • Ontbreekt een niet-essentieel steentje, noteer dit op het bijgevoegde formulier. Dit wordt dan zo snel mogelijk besteld voor de volgende huurder.
  • Moeten de sets altijd afgebroken worden bij het terugbrengen?

    Aangezien wij het plezier van het bouwen altijd laten primeren hebben we 2 opties gecreëerd.

    • Wij vragen je om de set zelf af te breken en de stukjes te sorteren per kleur in de bijhorende zakjes.
    • Is er echt geen tijd of verkies je toch dat wij dit voor jou doen, wordt het bedrag van de waarborg niet teruggestort.
  • Wat kan je verwachten bij het huren van een set ?

    De set zit altijd in een gesloten box verpakt. Daarin is altijd het volgende aanwezig:

    • De blokken om de set te bouwen + eventueel reserve stukken. De blokjes zijn verdeeld over verschillende zakjes, per kleur.
    • Via de QR code op de box kan je altijd de bouwinstructies opvragen.
    • Bij iedere set is een brickseperator aanwezig. Die moet gebruikt worden om de blokjes uit elkaar te halen. Een handleiding om die te gebruiken vind je hier.
    • De spelregels van De LegoVos.
    • Formulier om in te vullen als er stukjes zouden ontbreken
  • Hoeveel sets kunnen er in 1 keer gehuurd worden?
    • Wij vragen vriendelijk om niet meer dan 2 sets tegelijk te huren. Wens je er toch meer dan 2 te huren, stel gerust de vraag en wij bekijken de mogelijkheid.
  • Wordt er een waarborg voor een set aangerekend?
    • Aangezien de Legosets ons heel dierbaar zijn en we ook willen dat iedereen een complete en mooie verzorgde set krijgt, vragen wij een waarborg van 50 EUR per gehuurde set.
    • Zodra de set terug in ons bezit is, controleren wij die eerst op volledigheid en netheid. Als daaruit blijkt dat die niet volledig is of zien wij andere problemen, contacteren wij jou onmiddellijk en brengen je op de hoogte van de eventuele financiële gevolgen en de mogelijkheid om nog sets te huren.
    • Wij betalen de waarborg terug op de rekening naar jouw keuze, ten laatste vier weken na teruggave van de laatst gehuurde set als alles in orde en compleet is.
    • Als er bij de controle wordt vastgesteld dat er een stukje of stukjes ontbreken, beschadigd zijn of dat het boekje ontbreekt of beschadigd is, zullen wij deze terug moeten aankopen voor de volgende huurder. De waarde van de steentjes wordt van de waarborg afgetrokken. 
  • Welke documenten worden er aangemaakt bij een verhuur van een set?
    • Ben je een nieuwe klant ?
    • Bij registratie (aanmaken account) via de website vragen wij naar jouw klantgegevens.
    • Bij iedere verhuur vragen wij een huurovereenkomst te ondertekenen op het moment dat je de sets komt afhalen. Hierop staan vermeld: jouw gegevens, de code en naam van de gehuurde set, de uitleenperiode, de totale huurprijs en de gevraagde waarborg. Eén exemplaar blijft bij ons, het andere krijg je onmiddellijk mee.
    • Is het de eerste keer dat je bij ons huurt? Dan vragen we jouw identiteitskaart te tonen zodat wij jouw identiteit kunnen controleren.
    • Deze gegevens zullen nooit aan derden worden doorgegeven.
  • Wat als ik niet tijdig klaar geraak met het bouwen van mijn set?
    • Wanneer je tijdens je huurperiode niet klaar bent met bouwen kan je de huurperiode perfect verlengen, uiteraard zolang de set nog beschikbaar is.
    • Als de set na de huurperiode niet is verhuurd, kan je probleemloos verder huren door op de website de huurperiode te verlengen. Gewoon even inloggen en de verlengknop gebruiken.
    • Als de set na de huurperiode wel is verhuurd, zal je die toch moeten inleveren op de overeengekomen datum zodat wij die tijdig aan de volgende huurder kunnen meegeven.
    • Als je niet verwittigt en de set wordt laattijdig ingediend, zijn wij in de eerste plaats genoodzaakt de waarborg in te houden. Als 48u na de afgesproken inleverdatum de set nog steeds niet ingediend is zijn wij genoodzaakt aangifte te doen bij de politie.
  • Wat als er steentjes ontbreken bij de controle?

    Er zijn 2 soorten steentjes: unieke steentjes en niet unieke steentjes.

    • Unieke steentjes zijn steentjes die we niet meer terug kunnen bestellen. Als we zo'n steentje kwijt zijn, zullen we helaas de volledige set aan jou moeten aanrekenen.
    • Niet unieke steentjes zijn steentjes die we gemakkelijk terug kunnen bestellen. De waarde van die steentjes zullen wij dan van de waarborg aftrekken.
  • Hoe gebeurt de betaling?
    • De betaling van de huur van de sets en de waarborg verloopt altijd via de website.
    • Het terugstorten van de waarborg gebeurt via de zichtrekening naar jouw keuze, op te geven bij het invullen van de huurovereenkomst.
  • Waar en wanneer kan je de sets afhalen ?
    • De sets haal je af in 9050 Gentbrugge. Het exacte adres wordt meegedeeld via e-mail na het plaatsen van een bestelling.
    • Bij de reservatie op de website kies je zelf welke dag je kan langskomen om de set op te halen en op welke dag je de set opnieuw komt terugbrengen. Je kan bij ons terecht op de volgende tijdstippen:
        -  maandag van 18u00 tot 19u30
        -  woensdag van 18u00 tot 19u30
        -  vrijdag van 18u30 tot 19u30
        -  zaterdag van 10u00 tot 12u00
    • Mogen wij vragen om het gekozen afhaal- en terugbrengmoment zeker te willen respecteren? Staat er niemand op onze planning, kan het namelijk zijn dat je voor een gesloten deur staat. Wil je na de reservatie toch op een ander tijdstip langskomen, geef zeker een seintje, we komen er zeker uit!
  • LEGO®

    LEGO® is een handelsmerk van de bedrijven van de LEGO® Groep. Deze website wordt niet door de LEGO® Groep gesteund, geautoriseerd of goedgekeurd.

  • Ideeën

    Wij juichen alle ideeën en suggesties toe. Alle tips zijn zeker welkom als we daardoor onze verhuur kunnen verbeteren. Op onze website vind je onze ideëenbus.

  • Wat maakt De LegoVos unieker dan de andere verhuurders

    Het enige doel van De LegoVos is de huurder een unieke lego ervaring te geven.

    • Wij zijn altijd in voor een leuke babbel en kunnen jullie ook informeren over de sets, vragen beantwoorden enzovoort.
    • We hebben geen formules van abonnementen omdat we niemand tot iets willen verplichten. We streven ernaar om iedere huurder tevreden te stellen.
    • We hebben een aanbod voor klein en groot, jong en oud, voor bouwers die graag kleine sets bouwen en bouwers die grote sets willen bouwen, kortom voor elk wat wils...
    • We hebben een Facebook en Instagram pagina waar geregeld nieuws verschijnt. Dat is ook de plaats om jullie persoonlijke ervaringen te delen, laat gerust zien hoeveel plezier jullie beleven aan het bouwen van onze sets.